繁體版   

2017-11-11
   首 页 行色天下发现之旅秘境探踪影像中心个人门户南山论见资讯快递
当前位置:首 页 > 新知速览 > >天山天池景区荣获全国旅游服务质量标杆单位称号
天山天池景区荣获全国旅游服务质量标杆单位称号
2017-11-09 10:17    国家旅游地理网

    2017年11月8日,由国家质检总局、国家旅游局主办的第三届全国旅游服务质量标杆单位授牌仪式在广州市举行,新疆天池管理委员会等7家旅游单位从全国28个省(市、区)的103家企业(单位)脱颖而出,荣获全国旅游服务质量标杆单位,这也是新疆首家景区获此殊荣。

     近年来,天山天池景区始终把服务质量提升作为战略性任务和系统性工程,牢牢践行“不让每一位游客受委屈”的服务理念,通过推行标准化、规范化、程序化服务,推动旅游产业提质升级。始终聚焦总目标,打造最安全的旅游目的地。牢固树立“没有安全就没有旅游”的理念,坚决落实自治区反恐系列“组合拳”,构建片区网格化管理模式,打造智能化应急指挥平台,制定重点部位应急预案24项,着力提升应急处突和救援能力。加强旅游交通设施、特种设备、湖面、消防安全监管,做好人员密集区域监控调度和秩序维护。近五年景区未发生安全生产责任事故和环境污染事故,做到了游客“零伤亡”“零拥堵”“零滞留”。推进旅游设施建设,完善游客服务功能。坚持“项目就是精品,项目就是景观”的原则,建设游客集散中心系统,提供售票、导服、科普、医疗救助、旅游投诉等多种服务。修建旅游厕所48座,厕位371个,设有休息室、洗漱间、干手器和残疾人专用厕位。建设生态步道、骑行绿道、慢行、索道系统65公里,增强景区通达性和游客选择性。提升改造哈萨克民族风情园,提供民族美食、歌舞、擀毡、婚礼等8项特色服务产品。更换设置1006块标识标牌导向系统,采用中英维三文对照,设置合理醒目。加快建设温泉酒店、特色小镇、文化创意、实景演艺、康养度假、滑雪运动等业态项目,推进观光游向休闲度假游转变。加强生态综合治理,营造良好的旅游环境。累计投入2.5亿元,实施天然林保护、地质灾害综合治理、封山育林育草等工程,完成45万亩草场全面禁牧,极大地提升了景区生态品位。严控核心区车辆,拆除燃煤锅炉7座,区间车、游艇等交通工具改用清洁能源。新建污水处理站2座,设置环保分类垃圾箱700余个,实现污水、垃圾日产日清,空气、水质均达到国家最佳标准,被住建部授予“中国人居环境范例奖”。加快智慧景区建设,提供高效便捷服务。在全疆率先启动智慧景区建设,建立集旅游导览、动态监控、指挥协调、无线对讲、应急救援于一体的综合管理平台,无线网络实现全覆盖,游客服务更加智能。在全疆率先设立了网络售票厅、人工售票厅、自助售票厅的三厅同设模式,与7家电商合作,实现了O2O线上线下协作零的突破,网络订票游客达40余万,有效缓解售检票窗口少、支付方式单一、游客滞留时间长、团队接待力弱等方面难题,游客消费方式更加便捷,被评为自治区“刷卡无障碍”优秀风景区。开展服务提升主题活动,打造游客满意工程。开展“服务质量提升年”活动,制定了服务质量提升20项行动,全员统一着装、挂牌上岗,“微笑服务”、“首问负责制”、“三不准三必须”(景区所有从业人员一律不准和游客发生争执,看见有需要帮助的游客,必须主动上前询问;一律不准在公共区域出现吸烟等不文明行为,看见吸烟等不文明行为必须主动劝导、文明制止;一律不准破坏景区环境卫生,看见垃圾必须主动捡拾)成为职工行为准则。组织开展“旅游千人”培训、标准化知识竞赛、服务技能大赛、导游大赛,全面激励和提升员工提高技能水平和综合素质。在一线打造“文明执法、环境卫生”10个党员服务示范岗,以最美的形象面向游客,以最细致最贴心的行动服务游客,让每一个游客都能乘兴而来、感动而归。建立旅游投诉处理机制,24小时客服电话面向社会公开,提供汉语、维吾尔语、哈萨克语咨询服务。   规范企业经营行为,构建文明诚信景区。为改变景区经营户恶性竞争、欺客宰客行为,从2005年起落实市场准入制度,制定文明诚信经营标准、餐饮服务规范和先行赔付等管理办法。与企业、经营户签订责任书,对公司和经营户业主进行集中培训,办理从业人员资格证并建立台帐,要求亮照经营、挂牌上岗、明码标价,建立诚信经营台账,每月开展一次红、黑榜评比公示,对违反诚信经营的实行关门停业整顿,有效提升经营业主的服务质量。随着标准化工作的深入开展,天池景区综合实力快速提升。近五年来,景区生态、经济、社会效益快速增长。天池景区森林植被覆盖率达到41.5%,草地植被覆盖度达到89%,游客满意率持续增长,2016年达到96%。旅游人次、旅游经济平均每年以20%以上速度增长,2016年景区共接待游客209万人次,今年将突破220万人次。天池景区荣获首批全国旅游标准化示范单位、全国旅游价格信得过景区、全国旅游秩序最佳景区、全国旅游系统先进集体等荣誉称号。

来源:    作者:网络综合  编辑:
更多
相关文章导读
大兴安岭:中国最
顺流而下 探秘越
带你领略宝格丽的
法国南特:《蓝胡
北欧文化之旅:热
户外徒步 更多>>
· 游水乡访华东品东方神韵(图) 06-25
· 厄瓜多尔驻华大使:中国游客去厄旅游无需 03-02
· 猫冬之后 辽宁周边自驾踏青地 02-28
· 绝美的冰川湖 欧哈拉湖秘境徒步 02-28
· 火爆单车游 市民旅游新风尚 02-28
· 享南疆温润风情 广东十个值得一去的迷你 02-28
· 风光在路上 国内最适合骑行线路推荐(组图 02-28
· 猫冬之后 辽宁周边自驾踏青地(图) 02-28
自驾越野 更多>>
· 西藏:公安边防新装配160辆越野警车(图) 06-07
· 旅行装备:非主流户外装备野外净水器 02-28
· 旅游中行李不见了怎么办? 02-28
· 出入境时这些事要注意:出国通关勿打手机 02-28
· 赴台自由行再开放二线城市 郑州洛阳成热 02-28
· 准备充分高龄老人放心飞 哪些老人不宜坐 02-28
· 电影之旅 奥斯卡最佳导演李安的镜头风景 02-28
· 铁路“春游运输”将增开13对动车 02-28
海外留痕 更多>>
· 特立尼达和多巴哥——加勒比岛国风情(图 05-30
· Gucci 2013早春度假男装系列:地中海风情 03-08
· 枫叶之国旅游正火热 加拿大线路接连登场 03-08
· “驴岛”拉穆 非洲海岸线上遗落的宝石 03-07
· 加拿大 贯穿魁北克城的两条美丽风景线 02-28
· 浓色满城 春光乍泄的荷兰色彩之旅(图) 02-28
· 沉醉梦幻紫海 行走普罗旺斯 02-28
· 深度解读巴黎的城市色彩之美 02-28
盘中珍萃 更多>>
· 把品质为基础的鲜果冰皇鲜榨果汁加盟品牌 05-04
· 柠爱鲜榨果汁加盟品牌,制造出天然纯粹的 05-04
· 冒三鲜冒菜加盟品牌,满足人们对食物要求 05-04
· 打造出清新自然口感饮品的乐优皇茶加盟品 05-04
· 奉玉贡茶加盟,致力打造国内时尚茶饮代表 05-04
· 酸奶前线加盟能够为加盟商带来非常不错的 05-04
· 柠檬有约鲜榨果汁加盟带来美味新世界 05-04
· 马马卡拉茶加盟品牌创造你的财富生活 05-04
推荐之旅 更多>>
· 毕业旅行地推荐 游古城感悟历史积淀(图 06-19
· “中国死海”知多少 三大死海旅游攻略 02-28
· 冬日行走——被遗忘的平遥古城 02-28
· 春游苏格兰 春寒料峭却另有一番滋味 02-28
· 天门山:美丽张家界的新传奇 02-28
· 到美国体验旅游新玩法:鬼宅游 02-27
· 廊坊天下第一城 专属河北的圆明园八大奇 02-27
· 威尼斯:味蕾绽放的国度 02-27
季候风 更多>>
· 江苏苏州 酷热7月,去哪寻找小清新 07-02
· 感受马赛千年古城气息 做下一个基督山宝 05-02
· 奔赴斐济尊贵私人度假岛 洁白沙滩上赤足 05-02
· 藏在深闺人未识 5大明星口碑新贵海岛 05-02
· 五月好时光 东南亚蜜月度假“胜地”推荐 05-01
· 雅安震前风光无限好 站在云端望尽蜀中名 04-29
· 跟随热播英剧镜头 漫游戏剧之乡英国 04-29
· 火车“慢”游台湾 滋味浓郁慢享受 04-29
新闻总TOP >更多
·麦盖提县N39沙漠探险游线路新闻推介会在乌进
·苏伊两地六措施落实全国旅游援疆工作会议精
·滑稽!南非胆小雄狮被自己镜像吓跑
·庞铁坚解读桂林国际旅游胜地发展规划纲要
·欧洲熊猫粉丝团巡游广元青川 开启野外体验之
·台拟上调陆客自由行单日限额 自由行日限5000
·中国森林旅游节10月将在武汉举行 解读自然魅
·桔子酒店员工为阻发招嫖卡片被捅 吴海代行业
·瑞士景点给中国游客开"特殊列车" 清洁更加频
·海南举办红外相机野生动物监测研讨会(图)
最新评论新闻 >更多
·提升全民安全素质 组织消防安全宣传
·天山天池景区荣获全国旅游服务质量标杆单位
·扩大宣传营销促销 游客量较上年增长
·扎实推进旅游发展目标落实 新疆旅游市场持续
·感受魅力新疆 大力发展民宿产业
·新疆礼物展示大美新疆 深度挖掘旅游纪念品开
·乡村旅游发展 助推脱贫攻坚
·启用笑脸服务标识 人人都是导游员讲解员
·引导企业合法经营 发布行业“红黑榜”
·加快建设重要旅游目的地 积极建设全域旅游示
最新热帖 >更多
·麦盖提县N39沙漠探险游线路新闻
·苏伊两地六措施落实全国旅游援疆
·滑稽!南非胆小雄狮被自己镜像吓
·庞铁坚解读桂林国际旅游胜地发展
·欧洲熊猫粉丝团巡游广元青川 开
·台拟上调陆客自由行单日限额 自
·中国森林旅游节10月将在武汉举行
·桔子酒店员工为阻发招嫖卡片被捅
 精彩博客 >更多
·《暗恋桃花源》
·佛罗伦萨的街头巷尾
·“鬼子”进“村”
·爱情这小东西
·09年鼓浪屿的“迷失”
·晚霞一二三
·月亮之约
·又见西湖荷花开
新华通讯社 | 湖南图片网 | 江西新闻网 | 浙江在线图片站 | 潮鸣论坛 | 新华网宁夏频道 | google |百度| 云贵旅游地理网 | 浙江反腐动态 | 滕国网

将国家旅游地理网设为首页| RSS订阅: 资讯快递 | 行色天下| 发现之旅 | 秘镜探踪 | 个人门户 | 影像中心 | 南山论见 | 联系我们 | 版权所有 | 隐私保护 | 网站地图
安卓客户端 | 苹果客户端
Copyright 2001-2013 http://www.cntgol.com/ All rights reserved.
国家旅游地理网 浙ICP备13001813