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微笑我最美服务我最优 多措并举提高旅游服务质量
2017-11-23 05:51    国家旅游地理网

为进一步推进旅游服务质量提升年工作,为全面提升全市旅游服务质量,吐鲁番旅游部门结合自身实际,多措并举力促提升服务质量。

一是加大对导游员(讲解员)的培训力度。制定《吐鲁番市2017年千名导游(讲解员)培训方案》,截至目前,全市共培训讲解员789人。举办机关事业单位人员旅游知识培训班,100余人参加了培训。二是开展旅游行业大练兵。在全市组织开展了导游员(讲解员)大赛活动,以赛促训,提高导游员(讲解员)服务质量,50余名导游员(讲解员)参加大赛。组织旅游企业开展“微笑我最美、服务我最优”活动,内强素质、外树形象。三是组织实施旅游定向式培训。推荐7名维吾尔族青年参加自治区旅发委组织的定向就业培训,实现定向就业。春博会期间,对全市800名出租车司机进行文明礼仪培训,提升服务质量水平。四是开展旅游行业大培训。组织各区县、各旅游企业开展行业大练兵、大培训,举办涵盖旅游基础、服务技能、服务礼仪等方面的培训40余场次,累计培训2300人次,有效解决当地富余劳动力就业。五是开展文明旅游专项活动。在全疆旅游行业率先开展文明旅游倡议活动,旅游部门发出文明旅游倡议,各企业做出文明旅游承诺,各区县分别开展此项活动。六是开展“便民警务站+旅游咨询”试点工作。充分利用便民警务站点多面广的优势,将旅游咨询服务点设置在便民警务站,把警务延伸到游客的身边。七是深入推进智慧旅游建设。组织实施免费WIFI城区景区全覆盖项目,一期工程11个项目示范点,160多个APP热点顺利布设完成,8月30日启动运营,极大方便游客出行。八是开通旅游网约车服务。3月30日,吐鲁番市旅游网约车平台上线,目前,该网约车平台共有20辆轿车供游客网上预约使用。九是完善“铁公机”立体交通体系建设。与乌鲁木齐铁路局协商洽谈,乌吐动车由原来的12对增加到18对,实现公交化运营。加大航线培育力度,吐鲁番机场开通定期航线6条,通航城市达11个,初步形成以吐鲁番为集散和中转地,覆盖国内主要旅游客源地的立体交通网络。

来源:    作者:网络综合  编辑:
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