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霍尔果斯市文旅局多措并举,保障“五一”小长假游客出行安全
2019-05-09 13:29    国家旅游地理网

“五一”小长假期间,霍尔果斯迎来了旅游高峰,为保障游客安全,霍尔果斯市文旅局多措并举,加强小长假期间旅游市场管理,保障游客服务和旅游安全管理。

一是深入开展旅游安全大检查。为确保旅客安全出行,市文化旅游稽查大队对辖区内旅游景区、星级酒店、星级农家乐开展旅游安全大检查,重点针对消防安全、食品安全、观光车等进行深入检查,全面排查旅游行业安全隐患,对存在问题要求相关责任单位立即整改,确保了能够为游客提供更为安全的旅游环境,让游客玩得安全和舒心。

二是积极开展旅游市场监管执法工作。加强旅游市场执法检查,联合城市执法局、烟草局、市场监督管理局等多个部门,加强对景区周边流动商贩、无证经营商贩的检查力度,依法查处和取缔无照经营、私设摊位等违规经营行为;同时,加大对景区周边黑社、黑导的打击力度。“五一”期间,共检查旅游景区2家、旅行社2家、宾馆酒店7家,查处非法经营商贩5人,进一步净化了旅游市场。

三是提升中哈合作中心通关效率。“五一”期间,为有效缓解游客出行高峰,公安办证处、中哈合作中心实行夏季通关模式,开通了团队游客绿色通道,保证游客更加便捷高效快速地通关。

四是畅通旅游投诉渠道。设立旅游投诉电话,通过微信、电话、12301旅游投诉处理平台,安排专人值守,线上线下接受游客投诉;在各旅游景区、旅行社、宾馆酒店、购物场所公示投诉咨询电话,充分保证游客知情权,方便游客维权。

五是发布信息提示。节日期间,霍尔果斯市文旅局与交通、气象等部门的进行联系,及时向6家旅游企业发布了防寒潮、风、大雾、雨雪冰冻安全预警信息2条,指导旅游企业做好游客的分流疏散工作。

六是旅游人数攀升。5月1日至4日,累计接待游客 7.3 万人次,同比增长 130.2%,实现旅游收入 0.949亿元,同比增长261.60%。假日期间,未发生旅游安全事故,实现旅游零投诉。


来源:马欢欢    作者:网络综合  编辑:
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