雅斯特酒店顾亮对陈春花老师《2020年经营关键词》-读后感

2019年，我们开始习惯接受了不确定性所带来的挑战，中美关系的冲突，全球格局动荡，数字技术的升级，人工智能也从想象到变成现实。中国企业上榜《财富》、《世界500强》，首次超过美国企业。

2020年已进入数字化时代，让技术IT化、SaaS、移动化、智能化融入行业，让一些行业实现了蛙式的跳越；同时也让生活社会化、互动化、透明化、娱乐化影响每一个人。

从2019年到2020年，都是在说改变，一切都在改变，首先是经营环境的改变！

数字化从消费端走了发展端；

数字技术也把价值链连成了价值网；

在这种经营环境改变的情况下，企业如何在2020年抓住新的机遇，企业也需要改变！

利用数字化，企业创造顾客价值，创新顾客价值，实现企业价值增长。

协同共生，企业协同更多的合作伙伴，实现超越企业能力之外的价值。我们酒店有着许多优质的供应商合作伙伴，不仅也让我们企业获取利益的同时，开店速度迅速扩张的同时也能更好的让企业运营；供应商或许也会自己加盟或者介绍熟人加盟我们酒店。这也就更好的体现了协同共生的含义。

激活存量，探索增量。在我们原有的核心业度深度挖掘，再寻求获取企业新的利润来源的业务。我们集团有很多酒店加盟商，有的开了一店，后面二店就加盟了别的品牌；也有的开了一店，二店等；也这是我们激和存量，探索增量的一个很好的渠道。

企业实现商业价值的同时，还要对环境、责任与社区的安全与健康发展做出贡献。

我们是企业的一份子，我们更加迅速改变！

首选 ，2020年已进入数字化时代，沿着旧地图，已经找不到新大图，我们需要从改变我们的认知开始。也就是要时刻保持空杯空态，时刻保持学习的状态。

其次，在数字化的时代，我们需要拥抱数字化，学习数字化，把数字化引用管理，实现真正的数字化管理；并以最好的服务质量激活我们曾经的沉睡会员、沉睡团队、沉睡协议等；进一步激活存量，挖掘增量，去实现酒店与自己最大的价值。

再次，协同共生，与店总一起成长，与门店一起成长，与区域一起成长，与集团一起成长。

战场是时刻变化的，时刻保持空杯心态，时刻保持学习状态，使用最有利的先进的武器，以最迅的速度进入战场，取得胜利。

以上就是个人学习陈老师《2020年经营关键词》的心得报告，谢谢！